Chính sách quyền riêng tư của Đông Dương Services
Chính sách quyền riêng tư của Đông Dương Serviess được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, ký kết và triển khai dịch vụ.
Đông Dương Serviess tôn trọng quyền riêng tư và cam kết minh bạch trong mọi hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu. Mọi thông tin được tiếp nhận đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, không sử dụng ngoài mục đích đã thông báo.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hệ thống website, biểu mẫu liên hệ, tổng đài, nền tảng mạng xã hội, cũng như các công cụ trao đổi thông tin mà Đông Dương Serviess đang vận hành.
Phạm vi áp dụng
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả cá nhân và tổ chức có tương tác với Đông Dương Serviess thông qua website, điện thoại, tin nhắn hoặc gặp trực tiếp.
Việc khách hàng cung cấp thông tin đồng nghĩa với việc đồng ý cho chúng tôi sử dụng dữ liệu theo nội dung được trình bày trong chính sách này.
Thông tin được thu thập
1. Thông tin liên hệ cơ bản
- Họ tên khách hàng
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ cung cấp dịch vụ
2. Thông tin phục vụ dịch vụ
- Loại hình công trình hoặc nhà ở
- Diện tích, mức độ cần vệ sinh
- Thời gian mong muốn thực hiện
3. Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP
- Thiết bị truy cập
- Dữ liệu trình duyệt và cookies
Các dữ liệu này giúp Đông Dương Serviess cải thiện hiệu suất website và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Mục đích xử lý dữ liệu
1. Tư vấn và báo giá
Thông tin được sử dụng để liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu và cung cấp báo giá phù hợp với từng khách hàng.
2. Triển khai dịch vụ
Dữ liệu giúp chuẩn bị nhân sự, thiết bị và kế hoạch thực hiện đúng yêu cầu thực tế.
3. Chăm sóc khách hàng
Đông Dương Serviess có thể liên hệ để xác nhận chất lượng dịch vụ hoặc hỗ trợ sau khi hoàn thành công việc.
4. Tuân thủ pháp luật
Thông tin có thể được lưu trữ và cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
Bảo mật dữ liệu
1. Giải pháp kỹ thuật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, giới hạn quyền truy cập và giám sát hệ thống nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
2. Quy trình nội bộ
Nhân sự được đào tạo về bảo mật thông tin và chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được phân công.
Chia sẻ dữ liệu
Đông Dương Serviess không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho mục đích thương mại.
Việc chia sẻ chỉ diễn ra khi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Quyền của khách hàng
- Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp
- Đề nghị cập nhật khi có sai sót
- Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ
- Từ chối nhận thông tin quảng bá
Cập nhật chính sách
Đông Dương Serviess có quyền điều chỉnh nội dung chính sách khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
